Als Testergebnis zeigte sich Sage CRM als "sympathische CRM-Lösung" für den Mittelstand. Die hohe Benutzerfreundlichkeit überzeugte und wurde im Test mit "ein lockeres, freundliches Design, immer alle Informationen am richtigen Fleck" honoriert. Gerade im Vertrieb und Marketing zeigt Sage CRM seine Stärken. Die umfangreiche Marketingfunktionalität und das integrierte E-Marketing mit genauster Responsemessung überzeugten.

Auch im Vertrieb glänzte Sage CRM. Ein übersichtliches und schnelles Kontaktmanagement, ein grafischer Prozessdesigner für strukturierte Vertriebsprozesse sowie anpassbare Cockpits sind eindeutige Stärken. Die Auditoren zeigten sich weiterhin sehr zufrieden mit den Angebots- und Auftragsprozessen und stellten fest: "Im Angebotswesen kann das CRM mit der Integration zur Sage Office Line glänzen: die Artikelstammdaten sind vollständig synchronisiert, die Angebotspositionen werden im CRM erfasst, die Preise auf Knopfdruck aus dem integrierten ERP-System gezogen. Genau so sollte es sein."

Der CRM Excellence Test der Unternehmensberatung Bauriedel ist ein umfassender, prozessbasierter Test von führenden CRM-Systemen. Im Gegensatz zu vielen anderen CRM-Tests werden hier nicht nur Softwarefunktionen betrachtet, sondern vielmehr typische Geschäftsprozesse im Unternehmensalltag mit der CRM-Software durchgespielt.