Telekommunikation: Konzentration auf das Kerngeschäft und attraktive Wachstumsfelder

Die Telekommunikationsbranche wird von einem permanenten Wandel geprägt. Die Unternehmen kämpfen mit der Marktsättigung und den sinkenden Umsätzen (im Jahr 2009 ein Minus 3,6%) und damit sinkenden Margen.

affinis consulting leitet daraus folgende Branchenentwicklung ab:

Für die Unternehmen der Telekommunikationsbranche bedeutet diese Entwicklung im Wesentlichen:

1. Sicherung des Kerngeschäfts im zunehmend umkämpften Wettbewerbsumfeld, d. h. Ausbau des Bestandskundengeschäftes durch verbesserte Produkt- und Serviceleistungen.
2. Identifikation und Entwicklung neuer Wachstumsstrategien, d. h.  Ausbau neuer Produkte und
   -technologien um den Umsatz pro Kunde durch Cross-Selling Maßnahmen zu erhöhen und gleichzeitig neue, attraktive Kundenpotentiale aufzubrechen. 

So gilt es für die Festnetzbetreiber insbesondere die bestehenden Sprachtelefonieumsätze zu sichern und die drohende Substitution durch Mobilfunk oder Internettelefonie zu verhindern. Gleichzeitig ermöglichen neue und immer leistungsfähigere Zugangs- und Übertragungstechnologien den Ausbau neuer Geschäftspotentiale. Der Wandel zu einer kundenzentrierten Organisation spielt hierbei eine wesentliche Rolle um die verschiedenen Leistungen des Unternehmens als Gesamtpaket aus Kundensicht zu bündeln. 

Im Mobilfunkmarkt zwingen steigende Marktteilnehmeranzahl und zunehmend homogene Leistungen zur verstärkten Differenzierung. Diese wurde in den letzten Jahren in erster Linie über den Preis erzielt und führte zu deutlichen Umsatzeinbrüchen in der gesamten Branche. Nur durch eine zielgenaue Kundenansprache und Investitionen in Infrastruktur und neue Dienste können ARPU-Verluste und Abwanderung von Bestandskunden verhindert und die Durchdringung profitabler, neuer Marktsegmente ermöglicht werden. Um die neuen Marktchancen zu nutzen ist eine kundenorientierte Unternehmensstrategie mit innovativen Produkt- und Vertriebskonzepten der Garant für langfristigen Erfolg.

Medien: Die neuen Medien haben sich emanzipiert

Die Breitbandnetze sowie das Internet mit den Möglichkeiten des Web 2.0 und dem Social Media Plattformen haben digitale Medien in alle Haushalte gebracht. Klassische Medien wie beispielsweise der Printsektor leiden unter dieser Entwicklung. Rückläufige Abonnentenzahlen und der Einbruch im Anzeigenmarkt sind die Folge.

Ebenso wie in der Telekommunikationsbranche müssen auch Medienunternehmen umdenken. Das Produkt- und Serviceportfolio muss an das Käuferverhalten angepasst und die Koexistenz von profitablen Geschäftsmodellen für die klassischen und neuen Medien durch cross-mediale Ansätze ermöglicht werden.

Altes weiterentwickeln und neue Chancen erobern!

Für beide Branchen gilt: Neben der Konzentration auf das Kerngeschäft mit dem Ziel der Umsatzsicherung müssen die Unternehmen auf neue Produkte und Services setzen. Individuelle Kundenbedürfnisse zwingen zu einer Portfolioerweiterung und zu persönlichen Kundenansprachen.

Die erfolgreiche Umsetzung dieser Strategie öffnet erhebliche Marktpotenziale für die Unternehmen.

Aufgrund unserer langjährigen Branchenexpertisen ist affinis ein zuverlässiger Partner für Sie und steht für Ergebnisorientierung und Qualität. Mit einem fokussierten Beratungsportfolio von der
Strategie- und Prozessberatung bis zur Systemintegration sind wir in der Lage, für unsere Kunden Lösungen zu finden und umzusetzen, die den Unterschied machen. Unsere Kompetenzen konzentrieren sich auf die neuen Anforderungen Ihres Kerngeschäfts als auch auf die Erschließung neuer Marktsegmente: