Gesteigerte Wettbewerbssituation und zunehmende Digitalisierung und Vernetzung der Kundenbeziehungen machen CRM zu der zentralen Disziplin im Unternehmen. Tiefergehendes Verständnis über Kunden, Märkte und Beziehungen, wettbewerbsfähige Angebote, langfristige Kundenbindungsmaßnahmen und der stete Ausbau des Kundenstamms sind entscheidender Faktor für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens. Dabei ist zu beachten, dass erfolgreiches CRM ganzheitlich im Unternehmen platziert werden muss und nicht allein durch den Kauf einer Standardsoftware oder Durchführung einer Marketingkampagne implementiert ist

affinis consulting ist Ihr CRM-Experte. Wir sind auf die erfolgreiche Beratung von Prozessen im Kundenmanagement spezialisiert und unterstützen diese von der Analyse bis zur systemischen Implementierung. Unsere Branchenexperten bieten zudem maßgeschneiderte Lösungen für die gesonderten Anforderungen in den Wirtschaftszweigen Energie, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Versicherung.

Das affinis CRM-Leistungsangebot umfasst:

• Durchführung von Marktanalysen
• Optimierung der Geschäftsprozesse für Service, Marketing und Vertrieb
• Erstellung von dispositiven BI-Anwendungen zur Vertriebssteuerung
• Verbesserung der CRM-Datenqualität
• CRM-Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen (ROI)
• Entwicklung von Kundenbindungsstrategien
• Durchführung von CRM-Toolevalution
• Einführung und Customizing von Standardsoftware
• Integration der CRM-Software in die Back end (ERP)-System

Ergebnis der affinis-Beratungsaufträge:

• Stärkung der Vertriebseffizienz
• Optimierung der Kundenbetreuung
• Erhöhung der Kundenbindung        

Sprechen Sie uns zu Ihren CRM-Themen an! Wir unterstützen Sie gerne.