Partner Relationship Management

Das Partner Relationship Management (PRM) ist auf die Beziehungen zu den Lieferanten eines Unternehmens ausgerichtet. Vom Ansatz ist das Partner Relationship Management vergleichbar mit CRM. Der Unterschied zwischen den beiden Beziehungsansätzen besteht darin, dass sich Partner Relationship Management auf die Lieferanten und Geschäftspartner des Unternehmens bezieht, das Customer Relationship Management auf die Kunden.

Das Geschäftspartnermanagement bei affinis setzt auf einen wertbasierten Ansatz mit automatisierter Kanalintegration und - steuerung.

Unser Ziel ist die systematische und aktive Ausrichtung auf

einen optimalen Ausbau und die optimale Pflege bestehender (Vertriebs-) Partnerbeziehungen mit Potenzial sowie
der Aufbau neuer ertragreicher Partnerbeziehungen und
die Optimierung dieser Prozesse inklusive sinnvollem Einsatz neuer Technologien.

Wertorientiertes Partnermanagement ermöglicht somit eine effiziente Kundenorientierung durch:

Selektive Akquisitionskonzepte: Zielgruppenselektion, Systematischer Akquisitionsprozess

Wertorientierte Vertriebs- und Betreuungskonzepte: Kontakthistorie, Partnerfeedback/ Beschwerdemanagement, Rückkopplung über Anliegen von Endkunden, Definition von Servicelevels und Servicepaketen, Etablierung leistungsfähiger Serviceprozesse, Terminvereinbarung, Gesprächsvorbereitung, Vertriebssteuerung/Monitoring, Verwaltung von Veranstaltungen.

Für die nachhaltige Operationalisierung dieser Prozesse ist die passende technische Lösung unerlässlich. Alle Vertriebs- und Betreuungsmaßnahmen können durch die richtigen Funktionalitäten im CRM-System systemisch hinterlegt und sofort für zielgerichtetes, effektives Arbeiten nutzbar gemacht werden.

Zentral unterstützte Vertriebs- und Betreuungsmaßnahmen werden durch optimierten CRM-System-Einsatz erfolgreich umgesetzt: