Die affinis application services bietet Dienstleistungen für eine individuell abgestimmte Anwendungsbetreuung:
 
 Steuerung & Betreuung
Betrieb & Wartung
Produkte & Lösungen  

Darunter sind alle Aufgaben im Softwarelebenszyklus zu verstehen, die in die Phase Wartung, Weiterentwicklung und Anwenderbetreuung fallen. Der Betrieb einer Anwendung wird auf Wunsch mit Hilfe eines Partnerunternehmens für Rechenzentrumsdienstleistungen erbracht.
 
Der Kern unserer Dienstleistung ist ein individuell auf den jeweiligen Kunden ausgerichtetes Betreuungskonzept, das ohne weitere IT-Kenntnisse seitens unserer Kunden zum Einsatz kommen kann. Dadurch haben unsere Kunden eine wirtschaftliche Lösung mit individuell zugeschnittenen Leistungsmerkmalen:

• Fachlich orientierte Betreuung
• Entscheidungen auf Basis von Wirtschaftlichkeit
• Hohe Flexibilität und Kundenindividualität
• Gute Skalierbarkeit der Dienstleistungen

Dies wird unter anderem dadurch notwendig, weil die Informationstechnologie (IT) mittlerweile in allen Bereichen eines Unternehmens präsent ist. In der Regel werden die Kernprozesse des Unternehmens durch die IT nicht nur unterstützt, sondern sie ist essentieller Produktionsfaktor, wie z. B.: PPS-Systeme, Auftragsabwicklung und Fakturierung geworden. Die Durchdringung aller Unternehmensfaktoren hat zur Folge, dass es mittlerweile eine Fülle von Spezialanwendungen für fast jedes Bedürfnis gibt. Damit wird die IT-Abteilung mit neuen und permanent steigenden Anforderungen konfrontiert. Für jede neue Anwendung müssen nicht nur die Kosten für Hard- und Software weiter aufgebracht werden, sondern es müssen interne Ressourcen bereitgestellt werden, um die Anwendung zu installieren, zu betreiben und inhaltlich zu betreuen. Oftmals ist dann ein überproportionaler Personalaufbau notwendig, da der Aufwand anteilig verteilt werden muss bzw. die entsprechenden Mitarbeiter nicht voll ausgelastet sind. Damit steigen dann die Kosten für die Nutzung der Anwendung unverhältnismäßig und machen einen wirtschaftlichen Einsatz fragwürdig.
 
Ein weiteres Kostenproblem entwächst der Tatsache, dass bei einer Systemablösung die internen Mitarbeiter dann neue Systeme entwickeln oder zumindest darin eingearbeitet werden müssen. Für diese Übergangszeit ist es nicht sinnvoll, kurzfristig weitere Mitarbeiter einzustellen, da sie nach der erfolgreichen Umstellung nicht ausgelastet wären.
 
Ziel von affinis application services ist es, die interne IT-Abteilung übergangsweise oder in nicht strategischen Aufgabenstellungen kostengünstig zu unterstützen durch:

• Verringerung der Fixkosten für die Softwareunterstützung
• Auslagerung von Nicht-Kernkompetenzen an einen spezialisierten Partner
• Nutzung von IT-Erfahrung in Anwendungsbetreuung und -betrieb

Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit sind einfache Prozesse und klare Zuständigkeiten.