CURSOR und affinis schließen CRM-Partnerschaft

Wir sind jetzt zertifizierter Vertriebs- und Implementierungspartner (VIP) der CURSOR Software AG und werden eigenständig CRM-Software von CURSOR vermarkten und Projekte realisieren. Beide Partner verfügen über langjährige CRM-Erfahrung in der Energiewirtschaft. Prozessmanagement und analytisches CRM sind wichtige Erfolgsfaktoren in CRM-Projekten. Die ausgezeichnete Expertise in beiden Bereichen und ein fundiertes Branchen-Know-how machen affinis zum idealen Partner für CURSOR.

Partnerschaften unterstützen Wachstumskurs

CURSOR verzeichnet eine deutlich steigende Nachfrage bei den CRM- und Prozessmanage­ment-Lösungen EVI (Vertrieb) und TINA (Netz). Die Folge: Ein stetig steigender Bedarf an Beratungs- und Dienstleistungen – bei bestehenden Kunden und bei Einführungsprojekten. „Diese Nachfrage zeitnah bedienen zu können ist extrem wichtig für unsere Kunden“, betont Andreas Lange. „Daher erweitern wir neben unserem Consulting-Team auch unser Partner­netzwerk.“

CURSOR-Vorstand Jürgen Topp sieht zwei Hauptgründe für die positive Entwicklung: „Der steigende Wettbewerbsdruck in der Energiewirtschaft macht Prozessoptimierungen in Vertrieb und Kundenservice überlebenswichtig. Unser Software- und Beratungsangebot maximiert den Kundennutzen genau in diesem Bereich. Dazu kommt die Signalwirkung erfolg­reicher Referenz­projekte, beispielsweise bei der RWE Vertrieb AG, die den CRM-Mehrwert eindrucksvoll belegen.“

Mehr Nutzen durch die Verzahnung von operativem und analytischem CRM

„Unsere Consultants beraten Kunden von der Konzeption über die Prozessgestaltung bis hin zur Implementierung“ erläutert Zühlke. Als Spezialisten für CRM und Business Intelligence (BI) verstehen sich die affinis-Berater dabei nicht nur auf die operativen CRM-Prozesse, sondern auch auf die analytischen Aspekte des CRM. „Informationen sammeln, auswerten und grafisch darstellen: Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Aus Daten wird so entscheidungsrelevantes Wissen, das ist eine wichtige Basis für proaktives Handeln im Tagesgeschäft“, betont der Manager.

Beispiel Geschäftsdaten- und Geoanalysen: Schon heute gibt es für CRM-Anwendungen von CURSOR ein geografisches Planungs-Tool, das Kennzahlen auf Landkarten visualisiert. „Wir werden das Angebot an grafischen Darstellungen kontinuierlich ausbauen. Mit der neuen INFOBOARD-Tech­nologie können Anwender dann praktisch alle Bereiche ihres CRM ganz individuell mit visuellen Informationen ergänzen“, kündigt Andreas Lange an.

Gemeinsam mehr bewegen

Die Energiewirtschaft ist für beide Partner ein wichtiger Wachstumsmarkt. „Wir investieren aktuell verstärkt in diesem Bereich. Gemeinsam mit CURSOR können wir mehr bewegen und die Chancen optimal nutzen“ erklärt Zühlke. „Mit affinis waren wir uns sehr schnell einig“, berichtet Andreas Lange. „Der auf Anhieb fruchtbare fachliche Austausch hat uns gefallen, und auch menschlich passt es. Da unser Partner insbesondere in Norddeutschland bestens vernetzt ist, soll affinis dort eine Art Brückenkopf für CURSOR werden.“