ServiceNow und Microsoft Teams Integration

Microsoft Teams und ServiceNow Virtual Agent für einen optimalen Endbenutzersupport

Neuigkeiten von Microsoft und ServiceNow: Microsoft Digital selbst nutzt Teams und ServiceNow Virtual Agent, um die eigenen Microsoft Mitarbeitenden durch einen effizienten Kundensupport zu unterstützen und somit ein besseres Supporterlebnis für alle Mitarbeitenden zu schaffen.

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Operatives Reporting – elementares Steuerungsinstrument im Rahmen des Programm Managements

Im Gegensatz zum strategischen Reporting zielt das operative Reporting auf die Steuerung und Kontrolle der kurz- und mittelfristig orientierten…

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Customer Experience Management

Das Customer Relationship Management (CRM) ist in vielen Unternehmen bereits fester Bestandteil der Unternehmensstrategie. Intention ist regelmäßig…

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affinis-PMI-vs.-IPMA-Welche-Projektmanagement-Zertifizierung-passt-zu-Ihnen

PMI vs. IPMA – Welche Projektmanagement-Zertifizierung passt zu Ihnen?

Zu den wichtigsten Standards im Bereich Projektmanagement-Zertifizierungen zählen zweifelsfrei die beiden Player PMI (Project Management Institute)…

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affinis-Advanced-Predictive-Analytics

Advanced Predictive Analytics – Wenn traditionelle BI nicht genug ist (Part 2)

Im ersten Teil unserer Serie über Predictive Analytics stand eine grobe Einordnung des Themas im Mittelpunkt. In Part 2 betrachten wir die…

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Advanced Predictive Analytics – Wenn traditionelle BI nicht genug ist (Part 1)

Nicht nur im Bereich CRM, auch im Bereich BI/Big Data entwickelt affinis innovative Ideen, die den Kunden helfen können ihre Ziele zu erreichen. In…

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