Die Top Tools zum Aufzeichnen von Personas und Customer Journeys
Um die Bedürfnisse des Kunden frühzeitig zu verstehen und somit auch intern Verbesserungsmaßnahmen gezielter zu formulieren, wurde das Customer Journey Mapping als Methode der Visualisierung entwickelt. Da dieser Prozess sehr komplex sein kann, suchen viele Unternehmen die Unterstützung durch…
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