Von Churn Prediction zu Churn Prevention: Kundenabwanderung vorhersehen & verhindern
Neukunden zu gewinnen kostet ein Vielfaches dessen, was investiert werden muss, um einen Kunden zufriedenzustellen und zu halten. Kein Wunder, dass eine altbekannte Marketingweisheit lautet: „Die Neukundengewinnung kostet Geld, Bestandskunden bringen Geld.“
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