Dank des Monitoring-Dashboards und der Auslagerung der Basisbetreuung kann die IT-Abteilung der Floragard Vertriebs GmbH sich ganzheitlich um den First-Level-Support kümmern, ohne auf die Sicherheit und Stabilität ihrer Systeme verzichten zu müssen.

Wenn der Winter zu Ende geht, steigt im Gartenbau und bei den Hobbygärtnern die Nachfrage nach Blumenerden, Torf und Pflanzensubstraten. Von Februar bis Anfang Juni ist dann bei Floragard die Hauptsaison für den Verkauf. Klar, dass da nichts schiefgehen darf. Nicht weniger als 24 Stunden am Tag müssen die Geschäftsprozesse reibungslos laufen. Eine Aufgabe, die für dreiköpfige IT-Abteilung alleine nur schwer zu bewältigen war.

„Die Zusammenarbeit mit der PTSGroup entstand 2009, nachdem wir hier SAP eingeführt haben. Wir haben einen Dienstleister gesucht, der uns im Bereich der Systembetreuung unterstützt“, erklärt Roger Schöning, IT Leiter der Floragard Vertriebsgesellschaft. Die PTSGroup übernimmt seitdem den Windows- und SAP-Basisbetrieb und die Sicherung der Daten. Ergänzt wurden diese Leistungen durch die Einführung eines Monitoring-Dashboards. Die Systemüberwachung ist dadurch weitaus einfacher und weniger zeitintensiv als vorher, denn die Mitarbeiter können alle Systeme auf einen Blick überprüfen.

„Durch die Zusammenarbeit mit der PTSGroup haben wir wesentlich mehr Systemstabilität bekommen. Wir erkennen frühzeitig, wo die Systeme an Grenzen stoßen“, freut sich Roger Schöning und bescheinigt der PTSGroup eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe und eine hervorragende Betreuung ihrer Kunden.

Hosting