Generative KI ohne Kompromisse: PrivateGPT in der Azure Cloud

Als Händler für Ersatzteile in Großküche und Gastronomie hält unser Kunde zehntausende Artikel von mehreren hundert Herstellern ständig auf Lager. Allein in Deutschland verlassen sich viele tausend Kunden auf den schnellen und zuverlässigen Ersatzteilservice des Unternehmens. Dafür müssen täglich eine Vielzahl sensibler Unternehmens- und Produktdaten verarbeitet werden. Um den Service weiter zu optimieren und die Mitarbeitenden bestmöglich bei ihren täglichen Aufgaben zu unterstützen, kam der Wunsch auf, generative KI strukturiert und nachhaltig in die Geschäftsprozesse zu integrieren. Der Einsatz öffentlicher KI-Tools kam aus Datenschutz- und Compliance-Gründen dafür jedoch nicht infrage. Neben der technischen Sicherheit war zudem auch die Benutzerakzeptanz ein entscheidender Faktor: Die Lösung sollte intuitiv bedienbar sein, konkrete Mehrwerte liefern und schnell in den Arbeitsalltag der Mitarbeitenden übergehen.

Im ersten Schritt haben die affinis-Expertinnen und -Experten eine dedizierte, isolierte Azure-Infrastruktur aufgebaut, die den vollständigen Betrieb der KI-Instanz innerhalb der bestehenden Systemlandschaft ermöglicht. Damit erfolgt die gesamte Datenverarbeitung in einer kontrollierten Cloud-Umgebung mit klar definierten Zugriffs- und Sicherheitsmechanismen.

Aufbauend darauf erfolgte die Integration der Azure OpenAI Services, die als technologische Basis für die GPT-Funktionalitäten dienen. Ergänzt wurde die Plattform durch ein speziell entwickeltes, individualisiertes Interface, das exakt auf die Anforderungen und Anwendungsfälle unseres Kunden zugeschnitten ist.

Abschließend wurden die Mitarbeitenden gezielt geschult, um eine schnelle und effektive Nutzung der neuen KI-Funktionen sicherzustellen.

Mit der Einführung des PrivateGPT profitiert unser Kunde von einer sicheren und zukunftsfähigen Plattform:

• Maximale Datensicherheit durch den Betrieb in der firmeneigenen Azure-Umgebung
• Beschleunigte Geschäftsprozesse dank KI-gestützter Textgenerierung, Analyse und Automatisierung
• Rechtliche Sicherheit bei der Nutzung von generativer KI gemäß des EU AI Acts und der DSGVO

Die geschaffene KI-Plattform eröffnet zudem vielfältige Erweiterungsmöglichkeiten. Denkbar sind beispielsweise der Aufbau einer unternehmensweiten Wissensdatenbank mit automatisierten Antworten auf interne Anfragen, die intelligente Kategorisierung von Produkt- und Ersatzteildaten, automatisierte Dokumentenanalysen oder KI-gestützte Assistenzlösungen im Kundensupport. Auch die Optimierung interner Workflows durch datenbasierte Entscheidungs- und Prozesshilfen lässt sich auf der bestehenden Infrastruktur weiter ausbauen.