Application Management by affinis

GANZHEITLICHE BETREUUNGIHRER APPLIKATIONEN

Die stets komplexer werdende IT-Infrastruktur mit ihrer Vielfältigkeit an Anwendungen und Systemen verlangt in Wartung und Betrieb viel Zeit – Zeit, die Ihrem Team bei wertschöpfenden Tätigkeiten fehlt. Wir unterstützen Sie mit unserem affinis Application Management.

Two-Pager herunterladen

Überblick Application Management

Unser zentraler Baustein im affinis Application Management ist die Sicherstellung des störungsfreien Betriebs Ihrer geschäftskritischen Anwendungen sowie ein effizientes Trouble-Shooting. Dafür stellen wir Ihrem Unternehmen einen zentralen Service-Desk als Single-Point-of-Contact für alle Anfragen zu Ihren IT-Systemen zur Verfügung. Hierbei übernehmen wir auf Wunsch auch das Multi-Provider Management, falls Sie mit verschiedenen spezialisierten Dienstleistern zusammenarbeiten.

Dies optimiert für Sie die Prozesseffizienz bei aufkommenden Störfällen wesentlich, da eine standardisierte Prozesskette und ein zentraler Ansprechpartner definiert sind.

Die Vorteile des affinis Application Management

Applikationen sollen Sie bei Ihrem Geschäft unterstützen, zuverlässig und immer an die aktuelle Situation angepasst.

Wir stellen den störungsfreien Betrieb Ihrer Anwendungen sicher, sodass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.

Mit unserem zentralen Service-Desk haben Sie einen Single-Point-of-Contact für alle Anfragen zu Ihrem IT-System.

Wir verstehen Application Management ganzheitlich und unterstützen Sie bei der Wartung, der Erweiterung und dem Betrieb Ihrer Anwendungen.

Unsere Experten unterstützen Sie bei der Erarbeitung von Optimierungspotenzialen für mehr Stabilität und Effizienz.

REFERENZPROJEKT

Performancesteigerung geschäftskritischer Applikationen

Bei einem unserer langjährigen Kunden aus dem Energiebranche hat die geringe Performance einer geschäftskritischen Applikation die Nutzung stark eingeschränkt, u.a. da die Funktionalitäten stetig erweitert wurden. In der gemeinsamen Kundendiskussion stellte sich die Frage, welche Funktionalitäten der Applikation überhaupt aktiv von den Fachbereichen genutzt werden und in welcher Intensität.

Unter der Frage „Was ist für das operative Geschäft tatsächlich relevant?“ deckten wir bei affinis das Potenzial für eine Performancesteigerung der Anwendungen auf. Um ein objektives Ergebnis zu erhalten, führten wir in enger Zusammenarbeit mit unseren BI-Experten das affinis Ad-hoc Shadowing für die Analyse des Nutzungsverhaltens durch.

Auf Grundlage unseres Ad-Hoc Shadowings konnten wir die Applikation so optimieren, dass sich gewisse Aktualisierungen dem tatsächlichen Nutzungsverhalten besser anpassen ließen.

Dies führte auf der einen Seite zu einer wesentlich gestiegenen Performance und somit einer höheren Nutzerzufriedenheit. Auf der anderen Seite konnte der Kunde durch das optimierte Datenmanagement und einer verbesserten Datenhaltung in der Applikation Kosteneinsparungen realisieren, ohne dass die User eine Veränderung in ihrer täglichen Arbeit bemerkten oder eingeschränkt wurden.

Unser Leistungsportfolio

Ihren Anwendern, Fachabteilungen und Key-Usern stehen wir mit unserem Prozess-Know-How zur Seite und verstehen uns als beratender Partner. Lernen Sie uns unseren modularen Komplett-Service für das Application Management kennen:

Monitoring

Verbindliches Monitoring der Anwendungs-Performance für schnelles Incident-Management.

Change Management

Effiziente Steuerung der Applikations-Anpassungen zur Nutzenmaximierung und Minimierung von Betriebsrisiken.

Service-Management

SLA-basierte Erreichbarkeit auf höchstem Niveau – per Mail oder telefonisch 24/7.

Service-Request-Management

Effiziente Anpassungen an die Anforderungen aus den Fachabteilungen.

Reporting und Informationen

Transparentes Reporting unserer Tätigkeiten für eine gute Vertrauensbasis.

Ad-hoc Shadowing

Performanceanalyse dedizierter Applikationen auf Basis ihrer tatsächlichen Nutzung.

Multi-Provider-Management

Professionelle Dienstleistersteuerung aus einer Hand.

Expertenteam je Technologie

Ein auf den jeweilige Applikation abgestimmtes Core-Team.

Incident- & Problem-Management

Nachhaltiges Fehlermanagement und Ursachenbeseitigung.

Alle Informationen auf einen Blick

Jetzt Two-Pager zum affinis Application Management herunterladen

In unserem Two-Pager haben wir alle wichtigen Informationen zum affinis Application Management für Sie zusammengefasst. Sie erhalten einen Überblick über unseren modularen Komplett-Service für Ihre IT-Prozesse.

Jetzt herunterladenBeratungsgespräch vereinbaren

Wie können wir Ihnen helfen?

Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf und lassen Sie sich unverbindlich beraten.