affinis ist Ihr Partner bei der Umsetzung strategischer IT-Vorhaben im Bereich des energiewirtschaftlichen Kundenmanagements. Unsere operativen und analytischen CRM-Lösungen kombinieren wir mit langjähriger Fachkompetenz, um individuelle und maßgeschneiderte Dienstleistungen zur Optimierung Ihres Energievertriebs zu liefern. affinis agiert dabei toolunabhängig und setzt etablierte Implementierungsmethoden ein.
affinis – Ihr Partner für die Energiewirtschaft
Die strukturierte Zusammenführung verschiedenster Informationen mit dem Ziel der Gewinnung neuer Erkenntnisse stellt Unternehmen in der Energiewirtschaft zunehmend vor große Herausforderungen. In Energie- und Versorgungsunternehmen kommen neben operativen CRM-Lösungen auch individuelle und branchenspezifische Softwarelösungen wie SAP® IS-U zum Einsatz. Die geschickte Kopplung der aus verschiedenen Systemen gewonnen Information ist der Schlüssel zum Vertriebserfolg.
Analytisches CRM im Überblick
Ihren Energiekunden verstehen lernen
Welche Strom- und Gaskunden sind profitabel? Wo lohnt es sich, kostenintensive Kundenbindungsmaßnahmen zu adaptieren und wo nicht? Wir gehen dieser Frage nach und stellen Ihnen leistungsfähige Lösungen zur Individual- sowie Ad-hoc-Auswertung für Ihren Energiekundenstamm bereit. Kernbestandteil unserer Leistung ist die Einführung eines analytischen CRM-Systems als „Quasi“-Erweiterung zu herkömmlichen operativen CRM-Lösungen. Unsere Dashboard-Templates sorgen dabei für schnelle Ergebnisse.
Ermittlung des individuellen Kundenwerts
Realisierung von Mengen- und Erlösprognosen
Durchführung von Produktanpassungen mit Hilfe detaillierter Vertriebsanalysen
Erstellung von Ad-hoc-Analysen und Adaptierung individueller KPI-Dashboards als strategische Entscheidungsgrundlage
affinis unterstützt Sie bei der vollständigen Implementierung eines analytischen CRM. Unsere Leistungen umfassen die fachliche Konzeption und die inhaltliche Abstimmung der zu messenden Vertriebskennzahlen oder sonstigen Entscheidungsgrößen. Dabei lassen unsere Branchen- und Tool-Experten ihre Expertise einfließen und unterbreiten Ihnen Umsetzungsansätze. Basierend auf den fachlichen Anforderungen wird die optimale technische Lösung gemeinsam mit Ihnen erörtert und realisiert.
Angeregt durch das zunehmende Gefahrenpotenzial durch externe Angriffe auf die IT-Infrastruktur von Versorgungsunternehmen sowie das steigende Bewusstsein für den Schutz sensibler Daten verlangt der Gesetzgeber ab dem 31.01.2018 den Nachweis einer Zertifizierung gemäß ISO/IEC 27001 für Betreiber kritischer Infrastrukturen. Erfahren Sie mehr über unser Angebot speziell für Energie- und Versorgungsunternehmen zur Umsetzung dieser Anforderung.
affinis ISMS: Von der Dokumentation zur Umsetzung
ISMS - IT-Informationsmanagement für Energie- und Versorgungsunternehmen
Das “Gesetz zur Erhöhung der Sicherheit informationstechnischer Systeme” wurde im Bundesrat verabschiedet. Demnach müssen alle Betreiber kritischer Infrastrukturen einen Zertifizierungsnachweis gemäß ISO/IEC 27001 bis zum 31.01.2018 vorlegen (§11 Abs. 1a EnWG). Für Energie- und Versorgungsunternehmen bedeutet dies: Neue Pflichten hinsichtlich Abwehrmaßnahmen, Nachweis- sowie Meldevorschriften.
Transparenz bei der Umsetzung des angestrebten Sicherheitsniveaus
Ihr Nutzen:Identifikation aller IT-Sicherheitslücken und Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen
Erstellung eines Maßnahmenkatalogs und Definition von Handlungsanweisungen
Projektierung und Umsetzung der Maßnahmen
Unsere Dienstleistung richtet sich nach Ihrer Ausgangssituation, Ihren Bedürfnissen und bietet je nach Anforderung die passende quantitative wie qualitative Lösung. Unsere Fachexperten sprechen Ihre Sprache, von der Anreizregulierung bis zum Zählwertmanagement kennen wir uns mit energiewirtschaftlichen Prozessen bestens aus und bieten Ihnen, neben unserer Informationssicherheitsmanagement-Kurzrevision, auch die Beseitigung der identifizierten IT-Sicherheitslücken an.
Bewährte Modelle und Methoden haben seit der Liberalisierung des Energiemarkts ausgedient. Stetige Veränderungen im technischen, gesetzlichen, politischen und sozio-ökonomischen Umfeld beeinflussen zunehmend die Wettbewerbsfähigkeit aller Marktteilnehmer. Deshalb sind Unternehmen gezwungen, ihre Geschäftsmodelle und -prozesse, ihr Asset- und Portfoliomanagement und unter Umständen ihr Projekt- und Changemanagement zu hinterfragen.
Geschäftsprozessentwicklung für EVU
Zukünftige Marktherausforderungen meistern
Das “Gesetz zur Erhöhung der Sicherheit informationstechnischer Systeme” wurde im Bundesrat verabschiedet. Demnach müssen alle Betreiber kritischer Infrastrukturen einen Zertifizierungsnachweis gemäß ISO/IEC 27001 bis zum 31.01.2018 vorlegen (§11 Abs. 1a EnWG). Für Energie- und Versorgungsunternehmen bedeutet dies: Neue Pflichten hinsichtlich Abwehrmaßnahmen, Nachweis- sowie Meldevorschriften.
Entwicklung und Etablierung neuer strategischer Produkte
Vollständige Markt- und Wettbewerbsanalyse
Initiierung neuer Anreizprogramme zum Aufbau des Kundenstamms
Neben der klassischen Geschäftsmodellentwicklung, insbesondere in Hinblick auf innovative Energieprodukte mit hoher Kundenattraktivität, entwickelt affinis auch Konzepte im Bereich des Asset-, Portfolio- und Risikomanagements. Unsere Leistungen werden umschlossen durch zuverlässiges Projekt- und Changemanagement zur quantitativen und qualitativen Absicherung Ihrer Projektvorhaben.
Heiko Droese
Geschäftsführender Gesellschafter
Telefon: +49 (0)176 1330 00 70
E-Mail: Heiko.Droese@affinis.de
Der affinis blog
Erhalten Sie interessante Artikel rund um die Energiebranche auf unserem affinis blog – schauen Sie am besten gleich hinein!
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Prozessmanagement bei Energieversorgern – Herausforderungen, Methoden und ein Blick in die Zukunft
von Sascha Böhm am 11. Juni 2019 um 10:08
Die Herausforderungen eines Energieversorgers im Hinblick auf das Prozessmanagement Energieversorger stehen vor zahlreichen Herausforderungen, um sich… Der Beitrag Prozessmanagement bei […]
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Energiewirtschaft – Diskrepanz beim Stromnetzausbau zwischen Nord- und Süddeutschland
von Ulf Rossegger am 5. November 2018 um 9:31
Aufgrund der geringen Fortschritte beim Stromnetzausbau kommt es zu hohen Kosten im Bereich des Engpassmanagements (Redispatch-Maßnahmen).… Der Beitrag Energiewirtschaft – […]