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- Wie Sie Ihre Anwender einfach und effizient an die neuen SAP Fiori Apps gewöhnen
Was ist SAP Fiori und was sind die Fiori Apps?
Fiori ist die Oberflächentechnologie, die SAP seit 2013 einsetzt, um die Benutzeroberfläche des ERP-Systems intuitiver und zugänglicher zu machen. Hauptbestandteil der SAP Fiori-Technologie sind das Fiori Launchpad und die Fiori Apps. Das Launchpad ist für jeden Benutzer individuell und entspricht einer persönlichen Startseite. Auf dieser Startseite findet der Anwender die Fiori Apps, die er für seine tägliche Arbeit benötigt. Ähnlich wie bei einem Smartphone, wo jede App in einem Store ausgesucht werden kann, kann der Anwender genauso die Fiori Apps auswählen und nutzen, die er für seine Aufgaben benötigt. Die Fiori Apps ersetzen die bekannten Transaktionen und bieten teilweise auch eine Kombination aus mehreren Transaktionen an. Welche Apps für den User und seine Aufgaben relevant sind, ist jedem Nutzer selbst überlassen.
Im Rahmen der Digitalisierung ist es für Unternehmen immer wichtiger, auf die Daten ihres Systems von unterschiedlichen Geräten und Standorten zuzugreifen. Trotz der Vorteile, die SAP Fiori bietet, ist der Umstieg bei vielen Unternehmen noch nicht erfolgt. Da aktuell für die meisten Unternehmen mit einer S/4HANA Migration ohnehin eine große Veränderung bevorsteht, ist es auch der optimale Zeitpunkt, sich mit dieser Technologie zu beschäftigen. Dabei ist es egal, ob für den Umstieg eine On-Premise Lösung oder eine Lösung in der (SAP-) Cloud genutzt wird.
In der Public-Cloud der SAP ist Fiori sogar die einzige Oberflächentechnologie, die zur Verfügung steht. In der SAP-Activate-Methodik, auf die unsere affinis metromap aufsetzt, ist die Fiori-Aktivierung ein obligatorischer Punkt. Warum es sinnvoll ist, sich spätestens jetzt genauer mit Fiori auseinanderzusetzen stellen wir ihr im folgenden Abschnitt vor.
Fiori und Brownfield: neue Möglichkeiten ohne große Anpassungen
Eine Brownfield-Migration auf S/4HANA bietet Unternehmen die Möglichkeit, schnell und ohne große Prozessanpassungen auf die neueste SAP-Technologie umzusteigen. Natürlich sollte trotzdem geprüft werden, ob es Prozesse gibt, die zurück zum SAP-Standard geführt oder optimal auf die neuen Möglichkeiten des HANA-Systems angepasst werden können. Hierzu zählt auch die Oberflächentechnologie SAP Fiori und die enthaltenen Fiori Apps. Die Fiori-Oberfläche, und insbesondere die Apps, bringen für die Anwender einige spannende, neue Möglichkeiten und können die Effizienz vieler Prozesse stark steigern. Der SAP-Readiness-Check bietet nicht nur eine Hilfe für die Entscheidung zur Auswahl des besten Migrationsszenarios, sondern auch eine Empfehlung der optimalen Fiori Apps.
Fiori bedeutet einen Change, der bewusst geplant und begleitet werden muss
Durch das jahrelange Arbeiten in der nicht intuitiven SAP GUI Oberfläche, haben sich viele Anwender ein Spezialwissen und die Fähigkeit aufgebaut, ihren täglichen Arbeitsablauf durch eine Vielzahl von auswendig gelernten Transaktionscodes, Shortcuts und Prozessabläufen sehr effizient zu erledigen. Mit der Fiori Oberfläche und den Fiori Apps ändert sich dieses Vorgehen, da diese Transaktionscodes nicht mehr verwendet werden können. Was erstmal nach einer Herausforderung klingt, ist ein enormer Vorteil, denn grade im Hinblick auf den Fachkräftemangel schreckt die Oberfläche und das komplexe Wissen, das zur effizienten Nutzung aufgebaut werden muss, ab. Für neue Mitarbeitende ist die Einarbeitung deutlich einfacher. Von langjährigen Mitarbeitenden kann dies aber auch als Gefahr aufgefasst werden.
Die optimale Nutzung: SAP GUI clever ergänzt durch die besten Fiori Apps
Um diesen Konflikt aufzulösen und Anwender nicht zu überfordern, bietet affinis eine relevante, schrittweise Umstellung an. Da wo es sinnvoll ist und eine Fiori App gleich mehrere Transaktionen oder gar einen ganzen Prozess abbildet, führen wir diese von Anfang an mit ein. Dies führt zu einem sehr positiven Nutzererlebnis und stärkt die Akzeptanz des neuen Konzeptes. Dies ist wichtig, da einige Prozesse von der SAP in der GUI nicht mehr weiterentwickelt werden, und so der Umstieg auf die neue User Interface Technologie nicht zu vermeiden ist.
Im neuesten HANA-Release ist es beispielsweise nicht mehr möglich, die Bankenverwaltung und die Intrastat-Meldung in den bisherigen Transaktionen der SAP GUI zu bearbeiten. Da die SAP strategisch auf die Fiori-Technologie setzt und wir erwarten, dass in den nächsten Releases immer mehr Funktionen in der SAP-GUI nicht mehr unterstützt werden, ist es sehr wichtig, da, wo es sinnvoll ist erste Erfahrungen zu sammeln. Auch hinsichtlich der Berechtigungen gehen mit Fiori Änderungen hervor – auch hier hilft das schrittweise Vorgehen, sich langsam mit der Umstellung vertraut zu machen.
Beispiel einer gelungenen Fiori App: „Kundenaufträge nachverfolgen“
Ein gelungenes Beispiel, für eine Fiori App, die die Arbeit des Nutzers verbessert, ist eine meiner Lieblingsapps, „Kundenaufträge nachverfolgen“. Diese ist intuitiv zu bedienen und stellt den Prozess vom Vertriebsbeleg bis zur Faktura deutlich besser als die SAP GUI dar. Der Status jedes Kundenauftrages ist direkt einzusehen und Probleme entlang der gesamten Prozesskette können analysiert und behoben werden. Außerdem ist die Zielgruppe dieser App der Vertrieb, und gerade hier bietet sich das Arbeiten mit mobilen Endgeräten an. Auf einen Blick kann dem Kunden Auskunft über seine Bestellung gegeben werden, von der Oberfläche ist der komplette Prozess nämlich sichtbar.
Der Einstieg in die App ist eine Übersichtsliste mit vielen Filtermöglichkeiten. Standartmäßig bietet Fiori eine Freitextsuche, aber auch im Gegensatz zur SAP GUI deutlich vereinfachte Auswahlmöglichkeiten eines Zeitfensters an. Auch der Status kann eingeschränkt werden, sodass nur relevante Belege angezeigt werden. Wir zeigen Ihnen in ein paar Eindrücke aus der Fiori Oberfläche.
Wie in der Übersichtsliste der Kundenauftrage zu sehen, ist der jeweilige Status sofort sichtbar. Die Filter können für jeden User gespeichert werden.
Im Kundenauftrag liegt eine Abrechnungssperre vor, welche direkt in der Fiori App aufgelöst werden kann.
Der Prozess kann direkt danach aus der Übersicht heraus fortgeführt werden:
Weitere Informationen zu Fiori: Die Fiori App-Library
Alle relevanten Informationen, Dokumentationen und sogar Beispielprozesse stellt die SAP in der SAP Fiori App-Library dar. Eine Sammlung der von der SAP empfohlenen APPS, der sogenannten Lighthouse-Apps finden Sie hier.
Unsere Tipps für Ihre Fiori-Aktivierung?
Da die Aktivierung der Fiori-Oberfläche ohnehin obligatorisch ist und einige Anwendungen in der SAP-GUI nicht mehr angeboten werden, ist unsere Empfehlung ganz klar, auch bei einer Brownfield-Migration, die Fiori Apps, die einen großen Mehrwert bieten, gleich mit zu aktivieren. Dies erhöht die Akzeptanz der Technologie durch eine positive Erfahrung und bietet nebenbei der IT die Möglichkeit, sich mit dem neuen Berechtigungskonzept und der Fiori-Technologie auseinanderzusetzen.
Sprechen Sie unser Team gerne darauf an, wir haben eine stets aktuelle Liste der besten Fiori Applikationen für den Einstieg in die Fiori-Technologie und bieten gerne einen Hands-on Workshop an, bei dem Sie sich mit der Bedienung in einem Demo-System vertraut machen können. Dieser Workshop ist auch Teil unserer Analysepakete. Wir klären Sie detailliert über die Funktionen sowie Möglichkeiten der Technologie auf und gehen auf das dahinterliegende Berechtigungskonzept ein.
Fridjof Struck
Senior Developer
"Meine ersten Berührungen mit SAP hatte ich im Jahre 2011 bei einem städtischen Energieversorger, als Werkstudent der Informatik habe ich mir schnell ABAP aneignet und sehr viele individuelle Prozesse und Programme entworfen und entwickelt. Mit zunehmender Erfahrung in vielen Produkten des SAP-Universums lernte ich die Standartprozesse kennen und lieben. Meine Motivation ist es, die Prozesse unserer Kunden optimal im SAP Standard den Best-Practises folgend umzusetzen und wo nötig durch intelligente Erweiterungen zu optimieren und zu personalisieren."
Erfahren Sie mehr über Fridjof Struck im MannschaftsMittwoch.
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